Une panne d’ampleur nationale perturbe le réseau mobile d’Orange et de Sosh ce mercredi 21 octobre 2026, depuis la fin de matinée.

Les abonnés concernés rencontrent des difficultés pour passer ou recevoir des appels, envoyer des SMS et utiliser Internet sur leur téléphone.

Les premières difficultés ont été rapportées vers 11 h 20–11 h 30, avant une forte augmentation des signalements.


Une partie des abonnés touchée à travers la France

Orange a confirmé un incident national, tout en précisant que seule une partie de ses clients était affectée.

La situation peut donc varier d’un utilisateur à l’autre, certains conservant une connexion alors que d’autres se retrouvent privés de services mobiles.

Les clients Sosh sont également concernés, la marque utilisant le réseau d’Orange.

Des témoignages ont notamment été recueillis à Paris, à Bordeaux, dans les Landes et dans plusieurs départements du sud de la France.

Aucun bilan officiel détaillant les communes touchées ou le nombre de clients affectés en Dordogne n’était disponible dans les informations vérifiées pour cet article.


Les connexions fixes ne semblent pas concernées

L’incident concerne les communications et les connexions mobiles.

Les premières informations disponibles ne font pas état d’une panne générale des accès fixes par Livebox, fibre ou ADSL liée à cet événement.

Une connexion Wi-Fi fonctionnelle peut ainsi permettre de continuer à accéder à Internet depuis un smartphone.


Pas d’amélioration notable peu après 14 heures

Orange et Sosh ont communiqué en début d’après-midi pour confirmer les perturbations et annoncer la mobilisation de leurs équipes techniques.

Peu après 14 heures, Orange indiquait au Parisien ne pas constater d’amélioration notable.

Des retours de service ont été rapportés par certains utilisateurs, mais ils ne permettaient pas de conclure à un rétablissement général.

Aucun horaire officiel de retour complet à la normale n’avait été annoncé dans les sources consultées.


Une origine encore inconnue

La cause précise de la panne n’avait pas été rendue publique au moment des vérifications.

Interrogé par Reuters, Orange indiquait que ses équipes travaillaient à identifier l’origine de l’incident et à rétablir les services.

Le nombre exact de clients touchés restait également inconnu.

Les plateformes de suivi ont enregistré de nombreux signalements, mais ces déclarations ne constituent pas un décompte officiel des abonnés affectés.


Le Wi-Fi comme solution temporaire

En attendant le retour du réseau, une connexion Wi-Fi permet d’utiliser les applications de messagerie et d’appels sur Internet.

Les appels Wi-Fi peuvent également constituer une alternative lorsque le téléphone, l’offre et le service le permettent.

Leur fonctionnement pendant cet incident ne peut toutefois pas être garanti pour tous les abonnés.

Les utilisateurs peuvent suivre les communications d’Orange et de Sosh ainsi que la météo officielle du réseau mobile pour connaître l’évolution de la situation.

Le site de suivi des incidents d’Orange a lui-même rencontré des difficultés de chargement en milieu de journée.